Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren:
HTI Heller e.U.
Stromstraße 47–49
1200 Wien
Österreich
E-Mail: office@infrarotshop.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter office@infrarotshop.at, damit wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ein Rücksendeetikett wird von uns grundsätzlich nicht zur Verfügung gestellt. Der Kunde organisiert die Rücksendung selbst.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware auspacken und in jenem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Eine pauschale Rücknahme- oder Manipulationsgebühr wird nicht verrechnet.
Folgen des Widerrufs und Rückerstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell für den Kunden angefertigte oder personalisierte Produkte betreffen, beispielsweise Bildheizungen mit einem vom Kunden ausgewählten oder bereitgestellten individuellen Bildmotiv, sofern das jeweilige Produkt aufgrund der konkreten Kundenspezifikation individuell angefertigt wird.
Die bloße Auswahl einer serienmäßig angebotenen Standardvariante, beispielsweise einer Standardgröße, Standardleistung oder Standardfarbe, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Umtausch
Ein gesonderter Umtauschservice wird nicht angeboten.
Sofern für einen Artikel ein Widerrufsrecht besteht, können Sie diesen entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurücksenden und den gewünschten anderen Artikel separat bestellen.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter office@infrarotshop.at.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Widerrufs- und Rückgabebedingungen unberührt.